שאלות ותשובות
ריכזנו כאן את התשובות לשאלות שאנחנו נשאלים הכי הרבה: איך המדידות שלנו עובדות, מה המחירים כוללים ומה לא, ואיך מנהלים רשימת מעקב. לחצו על שאלה כדי לפתוח את התשובה - ואם לא מצאתם את מה שחיפשתם, בתחתית העמוד תמצאו את הדרך ליצור איתנו קשר ולקבל תמיכה.
איך PriceZol יודע את היסטוריית המחיר של מוצר?
אנחנו מודדים את מחירי המוצרים שבמעקב באופן קבוע, דרך הממשק הרשמי (API) של עלי אקספרס, ושומרים כל מדידה. הגרף, ממוצע 90 הימים והשפל ההיסטורי מחושבים מהמדידות שלנו בלבד - לא מ"מחיר קודם" שמוכר מצהיר עליו.
האם המחירים באתר כוללים משלוח, מכס ומיסים?
לא. אנחנו עוקבים אחרי מחיר המוצר עצמו כפי שהוא מופיע בעלי אקספרס. משלוח, מיסים וקופונים אישיים משתנים מקונה לקונה - תמיד בדקו את הסכום הסופי בעגלה לפני רכישה.
אפשר לפנות אליכם בנושא הזמנה, משלוח או החזר כספי?
לא. PriceZol הוא שירות מידע בלבד, ואינו קשור להזמנות, תשלומים, משלוחים או החזרים - אלה מתנהלים מול עלי אקספרס בלבד ואין לנו גישה אליהם. לכל שאלה בנושאים אלה פנו לשירות הלקוחות של עלי אקספרס דרך האתר או האפליקציה שלהם.
למה המחיר בעלי אקספרס שונה ממה שמוצג אצלכם?
המחירים נמדדים במועדים קבועים, ומחיר יכול להשתנות בין מדידה למדידה. בנוסף, עלי אקספרס מציגה לפעמים מחירים שונים לפי מטבע, קופון אישי או מבצע אפליקציה. המחיר הקובע הוא תמיד המחיר בעמוד המוצר בעלי אקספרס - אצלנו תראו את ההקשר ההיסטורי שלו.
מה זה "שפל כל הזמנים"?
המחיר הנמוך ביותר שמדדנו לווריאנט הנוכחי של המוצר (הגרסה שעלי אקספרס מתמחרים כרגע) מאז שהתחלנו לעקוב אחריו. כשהמחיר הנוכחי שווה לשפל הזה, עמוד המוצר יציג את תוצאת הבדיקה שלנו "שפל כל הזמנים" - הרגע הזול ביותר שתיעדנו לקנות אותו; כשהוא גבוה ממנו בעד 0.5% (בדרך כלל הפרש של אגורות) - "קרוב לשפל". שני המצבים מופיעים ברשימת בשפל כל הזמנים. הבדיקה מול השפל מוצגת כשכבר יש למוצר ממוצע 90 יום (ראו בשאלה הבאה) - עד אז זה "השפל שמדדנו" בלבד.
מה זה ממוצע 90 יום ולמה הוא חשוב?
ממוצע המחירים שמדדנו לווריאנט הנוכחי של המוצר ב-90 הימים האחרונים לכל היותר - וכל עוד אנחנו מודדים אותו פחות מ-90 יום, ממוצע כל המדידות עד היום. הוא מוצג אחרי 14 ימי מדידה של הווריאנט הנוכחי, כשרובם במחיר רגיל; קפיצת מחיר של כמה ימים (הרבה מעל או מתחת למחיר הרגיל) לא נכנסת לחישוב. זה קו הבסיס להשוואה הוגנת: במקום להשוות ל"מחיר קודם" שמוכר הצהיר עליו (ויכול לנפח), משווים למחיר שבו המוצר באמת נמכר. מחיר נמוך מהממוצע ב-2% ומעלה נחשב אצלנו זול מהממוצע, וגבוה ממנו ב-2% ומעלה - יקר ממנו.
איך מוסיפים מוצר חדש למעקב?
מדביקים את הקישור של המוצר בתיבה שבדף הבית ולוחצים "בדיקת מחיר". אם המוצר עדיין לא במעקב שלנו - הוא ייכנס אליו, וההיסטוריה שלו תתחיל להיבנות מאותו רגע.
איך שומרים מוצר למעקב?
לוחצים על כפתור הכוכב שמופיע בפינת כל כרטיס מוצר, או על "שמירה למעקב" בעמוד המוצר. הרשימה נשמרת על המכשיר שלכם בלבד - בלי הרשמה ובלי מסירת פרטים - ומחכה לכם בעמוד המעקבים שלי. שימו לב: בגלל שהרשימה מקומית, היא לא עוברת בין מכשירים.
איך מסירים מוצר מהמעקבים שלי?
לוחצים שוב על כפתור הכוכב - בכרטיס המוצר, בעמוד המוצר או בעמוד המעקבים שלי. ההסרה מיידית ונשמרת על המכשיר שלכם, בדיוק כמו השמירה.
האם אפשר לקבל התראה כשהמחיר יורד?
כרגע לא. PriceZol בנוי בלי חשבונות ובלי איסוף פרטים אישיים - ולכן אין לנו לאן לשלוח התראות. במקום זה, שמרו מוצרים למעקב: בכל כניסה לאתר תראו בעמוד המעקבים שלי את המחירים המעודכנים. ייתכן שנוסיף בעתיד דרכי עדכון ששומרות על הפרטיות.
האם השירות באמת חינם?
כן, לגמרי. אנחנו מרוויחים מקישורי שותפים: אם עברתם מהאתר לעלי אקספרס וקניתם, אנחנו מקבלים עמלה מהמוכר - בלי שום תוספת למחיר שלכם, ובלי שום השפעה על הנתונים. כל הפרטים בעמוד השקיפות.
האם PriceZol קשור לעלי אקספרס?
לא. PriceZol הוא שירות ישראלי עצמאי. אחוז המשוב החיובי ונתוני ההזמנות שמוצגים באתר מיובאים מעלי אקספרס ומסומנים כך במפורש - הם אינם מדידה שלנו. עוד עלינו בעמוד האודות.
לא מצאתם תשובה?
בדקו את עמוד התמיכה הטכנית לתקלות נפוצות, או כתבו לנו - נשמח לעזור.